Política de Devolução
Buscamos a completa transparência na apresentação dos produtos em nosso site. Disponibilizamos fotos de qualidade e descrições precisas para evitar ao máximo possíveis insatisfações com os pedidos.
Contudo, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a opção de devolução, caso por alguma razão, você não esteja de acordo com o produto recebido.
Sendo assim, o prazo para devolução é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da(s) peça(s) adquiridas no e-commerce. Na loja física, não trabalhamos com devoluções e aceitamos trocas com um prazo de 7 (sete) dias corridos somente quando for sinalizado que a compra é um presente.
Como devolver sua compra
Para realizar uma devolução, envie um e-mail para: petitclosetbrecho@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra, com o assunto “Devolução do pedido XXXXXX”, informando os seguintes dados:
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Nome
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E-mail
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Número do pedido
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Motivo da troca
Sua solicitação será respondida em até 48h úteis com as instruções para prosseguir com o processo de devolução.
A peça deverá ser encaminhada na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios e itens que constam em seu anúncio no site do Petit Closet Brechó. Também é imprescindível que a nossa etiqueta esteja fixada no produto.
Não aceitaremos a devolução de produtos que não estejam no mesmo estado em que foram enviados, ou com a tag violada.
Após o recebimento das peças, o Petit Closet possui um prazo de 10 (dez) dias úteis para concluir a análise e tomar as devidas providências de solicitação do estorno. Caso as peças não passem em nossa análise serão enviados de volta para o cliente com frete a pagar.
O reembolso será realizado no valor total da compra, sendo este o valor da peça mais o valor do frete pago no momento da compra, após recebimento correto do(s) item(s) em nossa loja física;
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Caso a compra tenha sido efetuada via boleto ou pix, o estorno será realizado em conta corrente com o mesmo CPF do comprador.
Devido a maioria dos produtos serem de segunda mão, eles podem apresentar pequenas avarias de uso (discriminadas na descrição do produto em nosso site) e muitos produtos não possuem mais a etiqueta com instruções de lavagem. Sendo assim, cuidado ao lavar a sua peça, pois o Petit Closet não se responsabiliza por danos ocorridos na lavagem, como também por produtos que apresentarem defeitos.
Aconselhamos que você confira seu item no momento da entrega realizada pela transportadora.
Outras Disposições
O Petit Closet se reserva ao direito de alterar esta Política de tempos em tempos, sempre em concordância com a legislação vigente. Caso esta Política seja remodelada, um anúncio da alteração será publicado em nosso Site.